P822 822 YLE TEKSTI-TV 03.12.01:31:13   1/3  Koti- ja postimyyntikaupassa  Kuluttajalla erityissuojelu Lisääntyvään koti- ja postimyynti- kauppaan varauduttu kuluttajan- suojalain poikkeussäädöksin. Päinvastoin kuin muu kaupanteko, koti- ja postimyynti katsotaan poikkeukselli- seksi tavaksi markkinoida ja hankkia kulutushyödykkeitä. Siksi laissa anne- taan myyntiesitteissä harvemmin koros- tuneesti esitetty mahdollisuus kaupan purkamiseen myös silloin kuin hyödyke ei ole mitenkään virheellinen. Tarkoitus on vähentää haittoja, joita voisi aiheutua kaupoista, jotka on tehty ilman mahdollisuutta tutustua tuotteeseen ja harkita hankintaa hyvin. YLE >>>

P822 822 YLE TEKSTI-TV 03.12.01:02:11   2/3  Koti- ja postimyyntiä koskevat  säädökset eivät sovellu yhteis- hinnaltaan alle 30 markan hankin- toihin, mutta siitä ylöspäin kuluttaja voi peruuttaa kaupan seitsemän päivän kuluessa kotimyyntiasiakirjan tai tava- ran vastaanottamisesta. Kaupan peruuntumisen ehto tietysti on, että tavaraa ei ole käytetty tai sille ei ole aiheutunut vahin- koa. Peruutuksen saatuan elinkei- nonharjoittajan on viipymättä palautettava jo maksettu kauppa- hinta ja vielpä korvattava toimen- piteestä aiheutuneet kulut. Jos kauppias venyttää palautusta yli 30 päivän, ostoksensa peruneen on saatava lisähyvitystä kymmenys kauppahinnasta. Valitukset ja tiedustelut 1979-98 >

P822 822 YLE TEKSTI-TV 03.12.01:21:25   3/3  Kuluttajaneuvojille tehdyt  valitukset 1989-99 Yleisen suhdannetilanteen on havaittu heijastuvan myös kuluttajaneuvonnan kysyntään. Koko väestön tultua 1992 neuvonnan piiriin, etenkin valitukset vähenivät, mutta ovat kulutuksen taas kasvaessa lisääntyneet. valituksia   60 000       50 000       40 000     vuosi -89 -91 -93 -95 -97 -99 arv Lähde: Oikeusolot 2000