P196 196 YLE TEKSTI-TV 26.07.20:54:13 TJKNIIKKA JA TUTKIMUS 3/3 =>> (uoteperheen analysointimenetelmä tuo asiakastyytyväisyyden tuote- ominaisuuksien määrittelyn kriteeriksj. Lisäksi se mahdollistaa tuotteiden keskinäisen vertailun ja yrityksen tavotteiden huomioon ottamisjn osana määrittelyä. Lisätietoja: Juha-Pekka Soininen, VTT Elektroniikka, puh (08) 551 2280